بانکداری و مدیریت ارتباط با مشتری

فصل 1 : مدیریت ارتباط با مشتری در بانکداری

فصل 2 : اعتبار سنجی مشتری در بانکداری

فصل 3 : ارزش ویژه مشتری در بانکداری

فصل 4 : ترجیح مشتریان و بازاریابی خدمات بانکی

فصل 5 : ارتباط مشتری برند در بانکداری

فصل 6 : رفتار مشتری در بانکداری

فصل 7 : کیفیت زندگی کاری و ارتباط با مشتری

فصل 8 : رضایت مشتری و وفاداری

فصل 9 : تبلیغات و قصد خرید مشتری در بانکداری